Португальский магазин использует RFID для повышения удовольствия покупателей от покупок

Fly London, магазин обуви и аксессуаров класса люкс на Авенида да Либердаде в Лиссабоне, Португалия, может предоставить клиентам более качественные услуги, не ограничиваясь только примеркой обуви. Благодаря технологии RFID клиенты могут примерить обувь и увидеть себя в ней на проекции камеры напротив. Однако изображение будет не только показывать, как клиент надевает обувь, но и показывать разные фоны в зависимости от стиля обуви, например, уличную сцену Токио, Лондона или Нью-Йорка.

Ана Гомес, генеральный менеджер магазинов бренда одежды Foreva и Fly London (принадлежит португальской обувной компании Kyaia), сказала, что цель — сделать так, чтобы клиенты получали удовольствие от шопинга. Она объясняет, что шопинг в магазине Fly London в Лиссабоне больше не является просто покупкой, он превратился в особый и интересный опыт для наших клиентов.

Хотя взаимодействие в магазине является наиболее привлекательной особенностью развертывания RFID в магазине, основная функция системы RFID — это управление цепочкой поставок, гарантируя, что менеджеры магазина знают, какой инвентарь есть на складе в любой момент времени, какие товары продаются в магазине и используют данные RFID, чтобы показать, какие товары были проданы и какие товары магазину необходимо заказать снова. Все решение было разработано и установлено Creativesystems. Система является частью проекта Shoe ID, возглавляемого Creativesystems, а также в нем участвует Научно-исследовательский институт Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores do Porto (INESC Porto), помогающий обувным магазинам и производителям. Производители разрабатывают алгоритмы оптимизации для программного обеспечения цепочки поставок и планирования производства.

Изначально магазин Fly London использовал систему для отслеживания запасов, включая время, когда товары покидали производителя, когда они прибывали в магазин площадью 60 квадратных метров, были ли они проданы в магазине и когда они были проданы.

Обувь, продаваемая в магазине, производится на португальской фабрике, которой управляет компания Kyaia. После изготовления обуви рабочие фабрики прикрепляют к ней бирку, содержащую пассивную сверхвысокочастотную (UHF) RFID-вставку Avery Dennison EPC Gen 2, уникальный идентификационный номер которой хранится в программной платформе Creativesystems. (CS.Retail) связана с единицей учета запасов (SKU), стилем и размером продукта. Вся обувь, отправляемая в магазин в Лиссабоне, маркируется.

Товары отправляются от производителя в магазин Fly London, где сотрудники магазина затем используют портативный считыватель RFID ATID для получения уникального идентификационного номера бирки обуви непосредственно из прилагаемой коробки с обувью. Портативные устройства используют соединение Wi-Fi для пересылки идентификационных номеров в программное обеспечение CS.Retail, указывающее, какие товары были получены, тем самым поддерживая учет инвентаря магазина. Программное обеспечение интегрируется с системой планирования ресурсов предприятия (ERP) магазина Fly London для управления отслеживанием запасов и заказами.

Когда пара обуви помещается в магазин, фиксированный считыватель/записывающее устройство Alien Technology, установленный на потолке, считывает идентификационный номер RFID-бирки и отправляет его в программное обеспечение CS.Retail, чтобы сотрудники магазина могли в любой момент узнать, какая обувь находится. Товар продается.

В магазине есть интерактивный пол размером 6 на 2 метра со считывателем Alien ALR9900+ RFID и встроенной антенной. Этот пол был разработан Surfaceslab, производителем дверных устройств RFID.

Когда покупатель надевает обувь с биркой на интерактивный пол, как только обувь соприкасается с полом интерактивного пола, антенна получает уникальный идентификационный номер бирки обуви. Антенна отправляет информацию через кабельное соединение в внутреннюю систему магазина, где программное обеспечение CS.Retail получает идентификационный номер. Затем программное обеспечение определяет, какой из трех фонов, Лондон, Нью-Йорк или Токио, отображать на основе стиля обуви. Программное обеспечение инструктирует видеосистему (встроенную в интерактивный пол и подключенную к камерам и плоским экранам) проецировать соответствующую сцену городской улицы и изображения покупателей, примеряющих обувь.

В точке продажи сотрудники заходят в программное обеспечение CS.Retail и видят, что был куплен определенный маркированный продукт. Creativesystems также установила считыватель Alien в дверном проеме, чтобы метку можно было использовать в системе электронного наблюдения за товарами (EAS), которая подаст сигнал тревоги, если обувь будет извлечена без покупки. В противном случае сигнал тревоги не сработает.

«На данный момент было помечено около 2000 пар обуви», — сказал Гомес. «Извне мы получаем обратную связь о том, что покупателям нравится. Внутри мы управляем магазином более эффективно и быстро. Теперь мы можем проводить подсчет запасов во много раз быстрее и просто контролировать все внутренние перемещения запасов».